Trong các cuộc họp chiến lược cuối năm, câu hỏi khiến nhiều CMO toát mồ hôi nhất không phải là “Năm nay Concept có gì sáng tạo?”, mà là: “Chúng ta đã chi 5 tỷ cho Branding, vậy nó mang về bao nhiêu doanh thu?”
Trước đây, câu trả lời thường là những cái lắc đầu nhẹ nhàng: “Sếp ơi, làm thương hiệu là đường dài, là brandlove, không thể đo đếm bằng tiền ngay được.”
Nhưng năm 2026, câu trả lời đó không còn được chấp nhận. Trong bối cảnh kinh tế thắt chặt, mỗi đồng ngân sách chi ra đều phải gánh trên vai áp lực tăng trưởng. Kỷ nguyên của việc phân tách rạch ròi giữa Brand Awareness (Làm hình ảnh cho sang) và <b”>Performance Marketing (Chạy ads bán hàng bất chấp) đã kết thúc.
Chào mừng bạn đến với kỷ nguyên của Performance Branding – nơi nghệ thuật kể chuyện phải song hành cùng khoa học dữ liệu.
SAI LẦM KINH ĐIỂN: “THƯƠNG HIỆU” Ở TẦNG MÂY, “DOANH SỐ” Ở MẶT ĐẤT
Suốt một thập kỷ qua, các doanh nghiệp thường rơi vào một trong hai cái bẫy sau:
Cái bẫy “Đốt tiền vì danh tiếng” (Brand Awareness)
Doanh nghiệp chi tiền tấn cho TVC, Viral Clip cảm động, KOLs hạng A.
- Kết quả: Like, Share, Comment tăng vọt. Chỉ số nhận diện (Awareness) rất đẹp.
- Vấn đề: Khách hàng khen quảng cáo hay, nhưng… không mua hàng. Doanh nghiệp có tiếng nhưng không có miếng. Chỉ số ảo (Vanity Metrics) làm mờ mắt người ra quyết định.
Cái bẫy “Con buôn kỹ thuật số” (Performance Ads)
Doanh nghiệp dồn 100% ngân sách vào Facebook Ads, TikTok Ads với các mẫu quảng cáo giảm giá sốc, chốt đơn nhanh.
- Kết quả: Ra đơn ngay lập tức. Doanh thu tăng nóng trong ngắn hạn.
- Vấn đề: Chi phí quảng cáo (CPM, CPC) ngày càng đắt đỏ. Khi tắt quảng cáo, đơn hàng về 0. Khách hàng mua vì rẻ, không nhớ thương hiệu là ai. Tệ hơn, hình ảnh thương hiệu bị “rẻ rúng” hóa trong mắt người dùng.
Sự thật: Nếu Branding là “trái tim” để khách hàng yêu, thì Performance là “cơ bắp” để khách hàng hành động. Một cơ thể khỏe mạnh không thể thiếu một trong hai.
PERFORMANCE BRANDING LÀ GÌ? (VÀ TẠI SAO NÓ KHÔNG PHẢI LÀ LỜI HỨA SUÔNG)
Performance Branding (Thương hiệu Hiệu suất) không phải là một thuật ngữ “đao to búa lớn”. Hiểu đơn giản, đó là tư duy xây dựng thương hiệu dựa trên tư duy đo lường của Performance Marketing.
Thay vì chờ 3 năm để biết thương hiệu có mạnh lên không, chúng ta đo lường sức khỏe thương hiệu hàng ngày, hàng tuần thông qua các chỉ số chuyển đổi.
Công thức của Performance Branding tại HPK Media:
- Creative: Đảm bảo nội dung đủ hấp dẫn, chạm đúng cảm xúc, giữ đúng chất “sang” của Brand.
- Data: Đảm bảo nội dung đó được phân phối đúng người, đúng thời điểm và tối ưu hóa liên tục để ra đơn hàng.
TẠI SAO BẠN CẦN CHUYỂN ĐỔI NGAY LẬP TỨC?
A. Hành trình khách hàng không còn là đường thẳng
Mô hình phễu marketing truyền thống (Biết -> Thích -> Tin -> Mua) đã lỗi thời. Google gọi hành vi người dùng hiện đại là “The Messy Middle” (Vùng giữa hỗn độn).
Khách hàng có thể nhìn thấy một video TikTok (Awareness), ngay lập tức search Google xem review (Consideration), rồi quay lại Facebook chốt đơn (Conversion) chỉ trong 5 phút. Nếu Brand và Performance không liên thông, bạn sẽ mất khách ngay tại “khúc cua” này.
B. Chi phí quảng cáo tăng phi mã
Giá thầu quảng cáo năm 2026 đã tăng gấp 3 lần so với 2020. Nếu quảng cáo của bạn chỉ thuần túy là “Bán hàng”, khách hàng sẽ lướt qua. Chỉ có nội dung mang tính “Thương hiệu” (kể chuyện hay, hình ảnh đẹp) mới đủ sức giữ chân họ lại trong 3 giây đầu tiên vàng ngọc.
C. Trust is the New Currency (Niềm tin là tiền tệ mới)
Trong thế giới tràn ngập lừa đảo và hàng giả, Thương hiệu chính là bộ lọc rủi ro. Khách hàng sẵn sàng trả cao hơn, chốt đơn nhanh hơn với những cái tên họ “cảm thấy quen thuộc và uy tín”. Performance Branding giúp bạn xây dựng cái “quen thuộc” đó trong khi vẫn thúc đẩy hành động mua.
![Gợi ý đặt ảnh: Biểu đồ so sánh chi phí CAC (Customer Acquisition Cost) giữa Doanh nghiệp thuần Performance và Doanh nghiệp Performance Branding theo thời gian. Đường Performance Branding ban đầu cao hơn nhưng giảm dần, còn đường kia tăng dần.]
CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI: TỪ TƯ DUY ĐẾN THỰC THI
Làm thế nào để áp dụng Performance Branding mà không phá vỡ cấu trúc team hiện tại? Dưới đây là lộ trình 3 bước mà HPK Media thường tư vấn cho đối tác:
Bước 1: Data-Driven Creative (Sáng tạo dựa trên dữ liệu)
Đừng bắt Designer vẽ theo cảm tính. Hãy bắt đầu từ Data.
- Trước khi làm: Phân tích xem khách hàng đang đau nỗi đau gì? Họ thích xem định dạng gì (Reels, Carousel hay Long-form)?
- Trong khi làm: Sản xuất hàng loạt biến thể (A/B Testing). Ví dụ: Cùng một thông điệp bán “Bánh cuốn”, HPK sẽ làm 1 phiên bản chụp cận cảnh “xôi thịt” kích thích vị giác, và 1 phiên bản đồ họa phân tích nguyên liệu (như bài hướng dẫn trước) để đánh vào tâm lý “sạch”.
- Sau khi làm: Dùng số liệu để quyết định hình ảnh nào thắng. Hình ảnh đẹp mà không ra số -> Loại. Hình ảnh bình thường mà ra số -> Tối ưu thêm cho đẹp hơn.
Bước 2: Đo lường những gì thực sự quan trọng
Hãy quên những chỉ số ảo (Vanity Metrics) như Lượt xem, Lượt like. Trong Performance Branding, chúng ta quan tâm đến:
- CAC (Customer Acquisition Cost): Chi phí để có 1 khách hàng mới. Branding tốt sẽ làm giảm CAC theo thời gian.
- LTV (Lifetime Value): Giá trị vòng đời khách hàng. Họ mua 1 lần hay quay lại mua 10 lần?
- <p”>Brand Lift Study: Các chỉ số đo lường mức độ nhớ đến thương hiệu sau khi xem quảng cáo.
Bước 3: Cross-Channel Consistency (Đồng nhất đa kênh)
Đừng để khách hàng thấy trên Facebook là một thương hiệu “hài hước, lầy lội”, nhưng vào Website lại thấy “nghiêm túc, khô khan”. Sự đứt gãy về trải nghiệm sẽ giết chết tỷ lệ chuyển đổi.
Performance Branding yêu cầu sự đồng bộ tuyệt đối về Tone & Mood từ bài đăng Social, trang Landing Page cho đến email chăm sóc khách hàng.
HPK MEDIA: NƠI NGHỆ THUẬT GẶP GỠ KHOA HỌC
Tại HPK Media, chúng tôi không nhận mình là một Creative Agency bay bổng, cũng không phải là một Performance Agency khô khan. Chúng tôi là Growth Partner (Đối tác tăng trưởng).
Chúng tôi hiểu rằng:
- Một bức ảnh Hero Banner đẹp (như chúng tôi thiết kế cho website của bạn) không chỉ để ngắm, mà để giữ chân khách hàng ở lại trang quá 10 giây.
- Một bài viết Blog (như bài bạn đang đọc) không chỉ để SEO, mà để định vị chuyên gia và thuyết phục bạn để lại thông tin liên hệ.
Sự kết hợp giữa đội ngũ Sáng tạo (Dreamers) và đội ngũ Chiến lược (Strategists) tại HPK giúp doanh nghiệp của bạn:
- Được nhìn thấy (Visible): Nhờ Content chất lượng cao.
- Được tin tưởng (Trusted): Nhờ Branding chuyên nghiệp.
- Được lựa chọn (Selected): Nhờ chiến lược Performance thông minh.
Đã đến lúc ngừng việc lựa chọn giữa “Làm đẹp” và “Bán hàng”. Doanh nghiệp của bạn xứng đáng có cả hai.
Performance Branding không phải là một trào lưu ngắn hạn, nó là sự tiến hóa tất yếu của Marketing hiện đại. Những ai nắm bắt được nó hôm nay sẽ là những người dẫn đầu thị trường vào ngày mai.
Doanh nghiệp của bạn đang “Đốt tiền” hay “Đầu tư”?
Hãy để HPK Media giúp bạn kiểm tra lại toàn bộ chiến dịch Marketing và tìm ra điểm chạm tăng trưởng ngay hôm nay.
